Para dar início ao processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail: pingodegente.infantil@hotmail.com ou pelo whatsapp (11) 98651-9930. Após o contato retornaremos em até 48 horas para combinar o envio, assim que as peças forem recebidas e aprovadas será disnponibilzado um vale compras para você usar no produto que desejar, também poderá trocar pessoalmente em nossa loja fisíca. Lembramos que as roupas devem vir embaladas, com as tags do fabricante e com cupom fiscal.

 

Regras Para a Troca

1° A peça deve estar com etiqueta de código de barras afixadas, de forma intacta;

2º A peça deve estar sem odores, manchas ou alterações decorrentes de uso ou customizações;

3º A peça não pode apresentar indícios de lavação;

4º Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, em caso de defeito de fabricação o prazo é de até 30 (trinta) dias;

5º Após recebimento o produto será submetido à analise das condições citadas acima. O descumprimento de qualquer condição acarretará no reenvio/retorno dos produtos ao comprador;

6º Em caso de troca o site permitira que seja feita por outro produto de igual valor. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido;

7º Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação.

8º Em caso de devolução de conjunto, enviar o conjunto completo.

9º Para os casos onde serão necessários que façamos um estorno do valor da compra os procedimentos pode demorar até 30 dias úteis